Politica de Returnare
Ne dorim să vă asigurăm că experiența dumneavoastră de cumpărare este cât mai plăcută și fără griji. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, aveți posibilitatea de a returna produsele achiziționate. Procesul de returnare se realizează exclusiv online prin completarea formularului de mai jos.
Condiții de Returnare:
- Termen de returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data achiziției.
- Stare produs: Produsele trebuie să fie în starea lor inițială, nefolosite și nedeteriorate, cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.
- Documente necesare: Pentru a procesa returnarea, vă rugăm să atașați o copie a facturii sau a bonului fiscal primit la achiziționarea produsului.
- Costuri de returnare: Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat este defect sau nu corespunde descrierii de pe site.
- Rambursare: După recepționarea și verificarea produselor returnate, vă vom rambursa contravaloarea acestora în contul bancar specificat în termen de 10 zile lucrătoare.
- Produse neeligibile: Nu se acceptă returnarea produselor de igienă personală, a celor perisabile sau a celor realizate la comandă, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație.
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Echipa noastră va analiza cererea și vă va contacta pentru a vă ghida în continuare.