1. Condiții generale
Termenii și condițiile următoare se aplică tuturor comenzilor plasate de client (denumit în continuare „dumneavoastră”) către societatea BMG HOLDING SRL, (denumită în continuare „Eleganza”, „nouă” sau „noi”, site-ul EleganzaFashion.ro), pe versiunea pentru mobil a site-ului (toate fiind denumite „EleganzaFashion.ro”).
Prin utilizarea EleganzaFashion.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, vă obligați să respectați termenii și condițiile specificate mai jos („Termenii”). Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asigurați că ați citit și înțeles Termenii.
Doar persoanele fizice cu vârsta minimă de 18 ani împliniți, care nu se află sub tutelă, nu activează ca persoane juridice și care au adresa de livrare în România (excluzând companiile de redirecționare a coletelor) pot plasa o comandă.
Includerea oricăror produse sau servicii pe EleganzaFashion.ro la un moment dat, nu implică sau garantează faptul că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.
Ne rezervăm dreptul de a modifica din când în când acești Termeni fără a vă notifica în prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii specificați pe EleganzaFashion.ro la momentul plasării comenzii.
Eleganza dorește să ofere cea mai bună experiență online. În acest scop, trebuie să ne asigurăm că serviciile noastre funcționează ireproșabil. Înțelegeți și consimțiți (i) să nu postați, să nu redistribuiți, să nu încărcați și nici să nu promovați orice comunicări sau conținut care ar putea aduce prejudicii sau care ar putea avea o influență negativă asupra companiei, produselor sau serviciilor noastre; (ii) să nu acționați de așa manieră ori să utilizați vreun dispozitiv care ar restricționa, împiedica, incomoda sau nu ar permite oricărui alt utilizator să utilizeze ori să beneficieze de site-ul EleganzaFashion.ro sau care ar afecta siguranța site-ului sau (iii) să nu folosiți niciun dispozitiv sau tentativă de a utiliza vreun motor, software, instrument, agent, script sau alt dispozitiv sau mecanism (care include dar nu se limitează la păianjeni, boți, roboți de indexare, avataruri sau agenți inteligenți) pentru a naviga sau a căuta pe site ori pentru a copia conținut de pe site. Ne rezervăm dreptul de a bloca imediat accesul la site și de a închide contul oricărui utilizator care încalcă această prevedere sau orice altă prevedere specificată în acești termeni și condiții.
2. Plasarea comenzii/încheierea contractului
Desigur, iată textul rescris și personalizat pentru site-ul EleganzaFashion.ro:
Opțiunile disponibile pentru plasarea comenzii sunt prin intermediul EleganzaFashion.ro.
Imediat după plasarea comenzii, dacă ne-ați furnizat adresa dumneavoastră de e-mail, veți primi un e-mail de confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu vă putem procesa comanda, vă vom anunța în cel mai scurt timp. Dacă am primit deja plata pentru comanda dumneavoastră, vom încerca să vă rambursăm suma respectivă utilizând aceeași metodă folosită pentru efectuarea plății. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, sunt necesare alte aranjamente, vă vom comunica acest lucru și vă vom solicita să contactați Eleganza, care va efectua rambursarea sumei.
3. Imposibilitatea de a procesa o comandă
În cazul în care un produs nu este disponibil în stocul nostru sau comanda nu poate fi procesată din alt motiv, deși a fost inițial confirmată pe site, comanda va fi expediată fără produsul lipsă sau va fi anulată. Nu avem posibilitatea de a înlocui produsele cu altele. Clientul va fi notificat prin e-mail cu privire la modificarea sau anularea comenzii.
4. Livrarea
Livrarea produselor comandate pe EleganzaFashion.ro se va efectua exclusiv pe teritoriul României. Eleganza depune toate eforturile necesare pentru acceptarea și procesarea comenzilor și va încerca să livreze comanda dumneavoastră la adresa de domiciliu sau la altă adresă din România, conform opțiunii de livrare selectate de dumneavoastră.
Eleganza va încerca să expediată comenzile în cel mai scurt timp posibil și în ordinea în care acestea au fost plasate. Dorința noastră este să livrăm comanda în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare de la momentul expedierii. Deși intenția noastră este să efectuăm livrarea în intervalul comunicat, vă aducem la cunoștință că livrarea ar putea dura mai mult din cauza unor evenimente independente de voința noastră, dar nu mai mult de 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii. În cazul în care termenul de livrare depășește 30 de zile, puteți anula comanda.
Puteți găsi integral pe EleganzaFashion.ro politica noastră de livrare.
În cazul în care comanda dumneavoastră nu ajunge până la data programată, vă rugăm să ne contactați.
5. Anularea comenzii
Puteți anula sau returna comanda de la data plasării acesteia până în ziua a 14-a de la primirea articolelor comandate. Dacă ați plătit pentru aceste articole, vi se va rambursa doar valoarea articolelor, taxa de livrare nefiind rambursată. În cazul în care alegeți să păstrați anumite articole și să anulați doar parțial comanda, taxa de livrare nu va fi rambursată. Veți găsi integral pe EleganzaFashion.ro condițiile noastre de returnare.
Dacă doriți să anulați sau să returnați comanda, vă rugăm să ne contactați și apoi să returnați produsele în conformitate cu prevederile secțiunii 6 (Returnări) de mai jos și termenelor specificate în secțiunea 5.1 de mai sus. Vom încerca să efectuăm rambursarea utilizând aceeași metodă folosită pentru efectuarea plății (sau, în cazul în care articolele nu au fost achitate încă, vom reflecta returul articolelor în soldul contului dumneavoastră) în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de anulare, cu condiția să fi primit articolele sau dovada că le-ați returnat. Poate fi utilizată o altă metodă de plată pentru rambursare cu condiția să fiți de acord cu această modificare; acest lucru nu va genera cheltuieli suplimentare.
Dacă articolul pe care l-ați primit prezintă defecte, vă rugăm să notificați imediat societatea Eleganza și să returnați articolul conform secțiunii 6 (Returnări) de mai jos. Pentru orice produse considerate și dovedite a fi defecte, Eleganza va efectua o rambursare integrală. Prevederile specificate aici nu limitează niciun drept aplicabil prevăzut de lege.
6. Returnări
Grantăm o rambursare integrală conform secţiunii 5 (Anularea comenzii) cu condiţia ca toate articolele să fie returnate în aceeaşi stare în care erau la primire. Acest lucru înseamnă că articolele nu trebuie să fi fost deteriorate, murdărite, spălate, modificate sau purtate (cu excepţia probării lor) şi că orice etichete ale articolului sau coletului trebuie să fie intacte. Veţi găsi mai multe informaţii detaliate cu privire la procesul nostru de returnare în Politica noastra de returnare si rambursare.